Mena
Mena
Rýchle vyhľadávanie

Ako reklamovať

Našim cieľom je, aby zákazníci boli s našimi službami spokojní. Preto dôsledne vyberáme tovar, ktorý predávame, v dôsledku čoho je počet reklamácií minimálny.

Kontakt na reklamačné oddelenie
telefón: 0948 611 123
e-mail: obchod@123mobil.eu

Reklamácie

Ak by sa náhodou nejaké vyskytli, tak stačí len poslať tovar naspäť na adresu:
123mobil, s.r.o., Moyzesova 1441, 02201 Čadca


Ako reklamovať krok po kroku:

1.krok - Zistenie závady

Zistili ste že Vám prišiel tovar poškodený, nesprávny výrobok, ktory ste si neobjednali, alebo tovar sa bežným používaním pokazil v ráci záruky.

Záruka

-Bohužiaľ pri takýchto závadách výrobcovia nechcú tovar vymeniť.

 

Pri reklamácii Mobilných telefónoch posielajte Tovar priamo servisnému stredisku konkrétnej značky . Zoznam servisov nájdete TU. Neplatíte poštovné a ušetríte čas.

 

KOMPLETNÝ REKLAMAČNÝ PORIADOK 123mobil, s.r.o.

Ak tovar splňa zaručné podmienky na reklamáciu, pokračujte krokom 2.

 

2.krok - Vypísanie Reklamačného formulára na webe

K reklamácii je potrebné vyplniť reklamačný formulár, ktorý najdete TU. Po vyplnení formulára pokračujte krokom 3.

 

3.krok - Odoslanie tovaru na reklamáciu

Tovar na reklamáciu posielajte dobre zabalený doporučene Slovenskou poštou (ak sa tovar poškodi pri preprave k nám, reklamáciu musite uplatňovať u Slovenskej pošty) na adresu: 123mobil, s.r.o., Moyzesova 1441, 02201 Čadca

 

Balík musí obsahovať:


!!!Pri nedodaní horeuvedenej dokumentácie bude reklamácia zamietnutá!!!

Pri zasielaní tovaru na reklamáciu vás poprosíme o zaslanie kompletného balenia reklamovaného tovaru vrátane príslušenstva (napájací adaptér, dátový kábel, slúchadlá, pamäťová karta...). V prípade nedodania kompletného balenia reklamovaného tovaru by mohli nastať problémy pri uplatňovaní záručnej reklamácie v autorizovanom servisnom stredisku alebo u samotného výrobcu tovaru.  Ďakujeme za pochopenie.

 

4.krok - Vybavenie reklamácie

Po prijatí vašej reklamácie (cca 3 pracovné dni) sa snažíme reklamáciu vybaviť obratom, bohužiaľ niekedy vybavenie reklamácie môže trvať dlhšie, závisí to od posúdenia dodávateľa a či tovar je aktuálne na sklade. Všetky reklamácie su vybavené najneskôr do 30 dní.

Po ukončení reklamačného procesu budete informovaný e-mailom. Reklamovaný tovar posielame doporučene Slovenskou poštou na Vašu adresu. 

 

REKLAMÁCIE A SERVIS MOBILOV A TABLETOV

Pre účely servisných zásahov sme oprávnení potvrdzovať záručné listy predávaných výrobkov a v prípade reklamácie môžete preto kontaktovať priamo autorizované servisné strediská. Zoznam servisných stredísk TU.
Každopádne, pri problémoch s u nás zakúpeným tovarom nás neváhajte kontaktovať. Kedykoľvek nám môžete zavolať (telefonická linka je v prevádzke v pracovné dni 09.00–16.00), poskytneme Vám kompletnú podporu.
Niektorí výrobcovia zavádzajú zjednodušený postup riešenie reklamácií a záručné listy k výrobkom nevydávajú. Dokladom k uplatneniu záruky je potom predajný doklad – faktúra.