Váš nákupný košík je prázdný!
Spôsob stornovania objednávky
Objednávku je možné stornovať telefonicky (0948 611 123), alebo mailom na obchod@123mobil.eu . Maximálne do troch hodín od objednávky. Pri mailovej forme Vám zašleme potvrdenie, že Vaše storno evidujeme.
Vrátenie tovaru do 14 dní
Ako postupovať pri vrátení zakúpeného tovaru pri vrátení v zákonnej 14 dňovej lehote?
V prípade, ak ste spotrebiteľ, máte podľa § 12 odst. 1 zákona 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji právo na odstúpenie od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Toto právo máte aj v prípade, že objednávku uskutočnenú cez internet si vyzdvihnete osobne na našej predajni v Čadci.
V prípade, ak tovar nakupujete v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou (o čom rozhoduje uvedenie IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie nevzniká, nakoľko obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje.
Kam tovar vrátiť
Spolu s vyplneným odstupenim spotrebiteľa od zmluvy a dokladom o kúpe môžete tovar vrátiť osobne na našej predajni v Čadci alebo zaslať tovar na adresu 123mobil, s.r.o.; Moyzesova 1441, 02201 Čadca.
Vrátený tovar prosím dobre zabalte, aby neprišlo k jeho poškodeniu behom prepravy. Pri vrátení doručte prosím tovar nepoužitý, v pôvodnom stave ako pri prevzatí (vrátane dokumentácie, príslušenstva apod.). Tovar neposielajte na dobierku, takýto tovar nepreberáme.
Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 15 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru na zákazníkom uvedený bankový účet.
Pre dodržanie je rozhodujúce, kedy je k nám doručené odstúpenie od zmluvy. Doručením sa rozumie písomná informácia, že chcete odstúpiť od zmluvy, prípadne samotné doručenie odstúpenia aj s tovarom.
Lehota pre odstúpenie trvá 14 pracovných dní a začína plynúť nasledujúci pracovný deň po prevzatí, napr. ak si prevezme zákazník tovar v stredu, prvý deň sa počíta štvrtok. Ale ak si zákazník prevezme tovar v piatok, prvý deň sa počíta pondelok.
K vrátenému tovaru prosíme vždy priložiť dokument, ktorý potvrdí, že ste tovar zakúpili u nás (napr. potvrdzujúci email z objednávky resp. faktúra). Zároveň je potrebné priložiť odstupenie od zmluvy.
Aký tovar nemožno vrátiť?
Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom mimo iných sú:
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze
predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, ktoré spotrebiteľ rozbalil
Lieky a ostatné prípravky určené na užívanie spolu s tovarom osobnej hygieny sú klasifikované ako tovar, ktorý po otvorení nemožno vrátiť a preto musí byť tento druh tovaru v pôvodnom neporušenom obale, nepoškodený a nepoužitý.
Vždy sa ale chyba dá napraviť výmenou tovaru. Ak máte nejaké nejasnosti, potom nás kontaktujte. Na info@123mobil.eu
NEDODRŽANIE – PORUŠENIE KÚPNEJ ZMLUVY!!!
V prípade neopodstatneného alebo neodôvodneného neprevzatia zásielky zasielanej na dobierku v úložnej dobe dôjde k porušeniu kúpnej zmluvy nakoľko je spotrebiteľ vždy informovaný o potvrdení a stave objednávky ( e-mailom alebo telefonicky). Zákazníkovi v takomto prípade bude účtovaný storno poplatok vo výške 7 eur . Tento poplatok zahrňa cenu prepravy k zákazníkovi 2,99 bez dph, cenu za spätné vrátenie balíka 1,49 bez dph + 2 eura bez dph administrativne ukony vzniknuté s neprevzatím tovaru spolu 7,80 s DPH.
Za týmto účelom bude vystavená faktúra alebo zaslané platobné informácie potrebné k úhrade storno poplatku elektronickou formou so splatnosťou 7 dní. Zákazník má v tomto prípade možnosť požiadať o opätovné zaslanie zásielky po prevedení platby vopred na účet spoločnosti. V tomto prípade mu nebude účtovaný storno poplatok, iba sa pôvodná cena navýši o cenu dopravného – náklady na nové doručenie. V prípade nazaplatenia objednávky alebo storno poplatku v uvedenom termíne, bude spoločnosť nútená pristúpiť k právnemu vymáhaniu. Za takúto situáciu nesie plnú vinu zákazník a hradí taktiež zvýšené náklady z dôvodu svojho počínania, ktoré takýmito prieťahmi vo vymáhaní vznikajú. Preto Vás žiadame aby ste si objednávali tovar iba v prípade, že oň máte skutočný záujem.
Upozornenie: Poplatok za zmenu fakturačných údajov na už vystavených dokladoch je 5 € (vrát. DPH).
